Domande
Domande frequenti
Perché prenotare direttamente con voi invece che su Airbnb?+
Pagate l'8% in meno della tariffa a notte che pubblichiamo su Airbnb, senza commissioni di piattaforma, e parlate direttamente con la famiglia che gestisce le case. Chi prenota diretto ha accoglienza personale, deposito bagagli anticipato gratuito quando possibile, e una linea WhatsApp diretta prima, durante e dopo il soggiorno.
Come funziona il pagamento?+
Un acconto del 30% conferma la prenotazione, con PayPal (anche con carta, senza account) o bonifico. Il saldo è dovuto 14 giorni prima dell'arrivo, o al check-in per prenotazioni fatte a meno di 14 giorni. La tassa di soggiorno si paga a parte all'arrivo.
Qual è la politica di cancellazione?+
Cancellazione gratuita fino a 14 giorni prima dell'arrivo: l'acconto viene rimborsato per intero. Entro i 14 giorni l'acconto viene trattenuto; se riusciamo a riaffittare le date lo rimborsiamo comunque.
Quanto costa la tassa di soggiorno a Roma?+
Roma applica 6 € a persona a notte per le prime 10 notti, per ospiti dai 10 anni in su. È stabilita dal Comune e non è inclusa nel prezzo: la incassiamo al check-in e rilasciamo ricevuta.
Come funziona il check-in?+
Vi aspettiamo al portone: Edoardo a Piazza di Spagna, Fontana di Trevi, Pantheon e Colosseo, Francesco o Martina al Vaticano. Check-in dalle 14:00 (15:00 al Pantheon; 14:00–18:00 al Vaticano, oltre su accordo), check-out entro le 10:00. Comunicateci l'orario di arrivo il giorno prima; gli arrivi dopo le 21:00 vanno concordati e possono comportare un supplemento di 25 €. La legge italiana ci obbliga a vedere e registrare il documento di ogni ospite.
Possiamo lasciare i bagagli prima del check-in o dopo il check-out?+
Di solito sì: se l'appartamento è libero vi facciamo entrare prima per lasciare i bagagli, altrimenti vi indichiamo un deposito vicino. Chiedetecelo su WhatsApp il giorno prima.
C'è un soggiorno minimo?+
Due notti di regola, tre o più in alcune date di punta (Natale, Capodanno, Pasqua). Il calendario di ogni appartamento mostra il minimo per ogni data di arrivo.
Gli appartamenti sono adatti a bambini e neonati?+
Sì. Tutti i nostri appartamenti hanno un lettino da viaggio su richiesta, gratuito. Vaticano, Colosseo, Piazza di Spagna e Fontana di Trevi hanno l'ascensore (quello di Piazza di Spagna è una piccola cabina per due persone); Pantheon è al quarto piano senza ascensore.
Accettate animali, fumo o feste?+
Vietato fumare in casa e fare feste in tutti gli appartamenti. Animali piccoli ed educati possono essere accettati a Piazza di Spagna e Colosseo previo accordo; non al Pantheon o al Vaticano.
Potete organizzare un transfer dall'aeroporto?+
Sì. Lavoriamo con autisti di fiducia per Fiumicino e Ciampino; dateci il volo e vi mandiamo un prezzo fisso. Il treno Leonardo Express per Termini è l'alternativa economica per Piazza di Spagna e Colosseo.
Gli appartamenti sono registrati regolarmente?+
Sì. Ogni appartamento ha il proprio Codice Identificativo Nazionale (CIN), indicato nella sua pagina e nel footer come richiesto dalla legge, e tutti gli ospiti vengono registrati sul portale Alloggiati Web.